COSTI DI SPEDIZIONE
L’ammontare esatto del costo di spedizione dipende dalla destinazione e dalla modalità di spedizione scelta. Esso viene sempre indicato separatamente nel carrello. Non ci saranno sorprese una volta concluso l’ordine.
Le spese di spedizione con corriere espresso hanno un costo fisso di € 6,00, indipendentemente dalla quantità e dai volumi.
Per ordini superiori a € 50,00, la spedizione è gratuita.
In caso di pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di euro 3,00.
Il ritiro in sede è sempre gratuito.
Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. È richiesta sempre una firma alla consegna. È facoltà dell’Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall’Utente, posto che tale persona sia presente
all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato.
Per annullare un ordine è sufficiente farne espressa richiesta al servizio clienti inviando una e-mail all’indirizzo che trovate alla pagina contatti
Una volta che l’ordine è stato confermato non possiamo garantire di riuscire a bloccare la spedizione. In tal caso, occorre rifiutarsi di ritirare il prodotto al momento della consegna, specificando le ragioni sulla relativa bolla.
Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l’articolo rientrerà nel magazzino. I costi di spedizione restano a carico dell’acquirente.
Qualora, invece, sia possibile bloccare la spedizione, vedrà la conferma della cancellazione dell’ordine nella pagina “Il tuo Account” nella sezione “Cronologia dell’ordine”. In tal caso nessun costo a carico dell’acquirente
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al medesimo consumatore o ad un terzo dallo stesso designato.
Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Il diritto di recesso è escluso relativamente agli articoli personalizzati.
La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Più precisamente, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una
manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura:
Inviare una comunicazione scritta a MENHIR, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: Corso Vittorio Emanuele 8, 86100, Campobasso. La comunicazione deve contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto di vendita con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del suindicato termine di 14 (quattordici) giorni.
Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, Menhir comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; in particolare, la Società invierà, via e-mail, una etichetta contenente tutti i dati necessari a garantire una corretta spedizione (i dati dell’Utente, l’indirizzo di consegna, i dati identificativi del corriere ed il numero di telefono del medesimo corriere per concordare il ritiro del prodotto presso l’Utente, ecc.).
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
Solo nel caso il reso sia dovuto ad errore del venditore (prodotto difettoso, articolo sbagliato ecc..) il costo del reso è a carico del venditore.
Imballare il Prodotto (con l’imballaggio originale, le etichette autentiche, gli accessori, le istruzioni per l’uso ed i fogli di garanzia). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati.
Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati.
I prodotti dovranno essere restituiti completi in ogni loro parte inclusi cartellini e etichette che non devono essere state rimossi.
Il rivenditore alla ricezione del pacco restituito effettuerà una ripresa video dell’apertura del pacco.
Qualsiasi difformità a quanto sopra elencato sarà causa di annullamento del diritto di recesso e del conseguente rimborso.
Se, con il reso merce, si ravvisano tentativi di frode, raggiri, inganni ecc. da parte del cliente, scatterà immediata denuncia all’autorità competente.
MENHIR provvederà al rimborso del valore del prodotto, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, MENHIR informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il medesimo consumatore abbia convenuto altrimenti.
La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito.
PRODOTTI DIFETTOSI O SPEDIZIONI ERRATE
Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.
L’Utente è tenuto a comunicare a MENHIR il relativo problema, inviando un’e-mail all’indirizzo: menhircampobasso@alice.it; per eventuale assistenza al numero 0874 412605 dal lunedì – venerdì.
I costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti non accettati sono a carico di MENHIR solo per prodotti rifiutati per danneggiamento.
In ogni caso, si applica la garanzia legale di conformità e, laddove prevista, la garanzia convenzionale offerta da MENHIR per alcuni specifici prodotti.
Per maggior informazioni, si prega di consultare con attenzione le relative pagine del presente sito internet.
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